유능한 상담사의 7가지 특징과 역량
고객과의 소통과 이해는 상담사에게 중요한 역량이며, 이를 위해서는 높은 언어능력, 청취능력, 에마시 능력, 정서적 이해력이 필요합니다. 또한 상담자는 다양한 상황에 유연하고 적응력 있게 대응할 수 있어야 하며, 문제 해결 능력과 의사결정 능력도 필요하다. 이 외에도 상담사는 고객에 대한 통찰력과 인간적인 손길을 갖추어야 합니다. 상담사의 7가지 특징과 역량에 대해 자세히 살펴보겠습니다. 유능한 상담사의 필수역량과 특성 1. … Read more